天猫3C领域持续发力 美的天猫年销100亿:行业坐次或将重排

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近日,美的集团发布电商年度“成绩单”,根据其公布的数据,美的2016全年在天猫单渠道销售额突破100亿,而这一数据创造了两个记录,其一是创造了家电行业的记录,其二是美的成为天猫平台首个销售突破百亿的品牌。

 

美的集团董事长方洪波表示,“这是一个非常了不起的突破,由衷感谢双方团队及阿里巴巴各个系统的支持。”同时他也表示,2017年美的将继续深化与阿里在各个领域的合作,争取实现150亿的销售目标。

 

阿里巴巴集团CEO张勇表示,美的与阿里的战略合作,不仅带来销售的增长,更通过与电商、大数据等方面合作,在物联网、智能家居方面做出行业引领性探索。“这是一个阶段的里程碑,也是下一个未来的开始。未来将携手探索下一个百亿、千亿,开创更多的未知世界。”

 

美的天猫百亿销售记录的背后

 

早在2014年,美的加速了电商化转型,成立专门的电商公司,同时进行了许多后端的整合,这是美的一次从思路上的彻底转变,根据美的2014年年度业绩预告其2014年全年盈利突破百亿元,达100亿~110亿元,美的集团在其业绩预告中表示,业绩变动的原因之一是,公司转变革新加速互联网转型。

 

美的在2014年电商零售额实现同比增长160%。电商销售额达到百亿元,而来自阿里的销售额就达53亿元,在所有电商渠道中位列第一。

 

此外,美的集团2015年年报数据显示,2015年实现营业收入1384.41亿元,而其在电商渠道的销售增速、销售规模都越来越重要。2015年电商渠道销售规模达到160亿元,相比2014年同比增长60%以上,电商渠道占美的整体销营份额比例突破10%。

 

对于在电商业务取得的快速发展,官方也曾表示,天猫旗舰店是美的最核心、最重点经营的平台,而且在产品线上、全年的规划上也是最清晰的。截至2016年上半年,美的集团实现营收780亿元,其中电商占比超12%。

 

作为一家传统的家电企业,在过去其销售渠道主要集中在线下,其能实现快速转型,体现出整个零售业电商化的趋势,也体现出天猫在家电领域的话语权越来越明显。

 

从美的与天猫近两年的战略合作来看,双方合作的频次、维度都在不断深化,双方后台数据实现连通,使得美的可以直接触达用户,借此来积累用户数据,包括用户特征、消费行为习惯等。

 

此外,2014年起美的就携手阿里,在小家电事业部率先实施,从消费者需求出发的C2B反向定制产品。2016年,美的先后发布了智能电饭煲、洗碗机、豆浆机等53款天猫定制产品,在双11期间贡献了25%成交。仅美的洗碗机,在今年双11线上销售额就超过4000万元,同比增长超过1200%。今年9月,基于阿里YunOS系统打造的美的智能冰箱“OS集智”更是将家电的物联网化推向一个新的高度。

 

天猫持续发力3C,行业坐次要重排?

 

从美的和阿里的合作及取得的成效,不难看出,电商平台如今不再是一个单纯的销售渠道,更多的是天猫赋予商家的更多可能。

 

随着传统行业触网的速度加快,以及新零售时代的来临,电商运营正在从流量时代向精细化的客户运营时代过渡,在过去的一年里,阿里巴巴提到的最多的“赋能商家”的概念其本质即为客户的精细化运营。

 

2016年开始,天猫持续推进四大法宝赋能商家,向商家提供打通线上线下的“三通”,即会员通、商品通、服务通;整合阿里的泛媒体平台,向商家提供中国最好的全渠道营销工具;提供更强大的无线商家运营工具;开辟农村、全球、企业采购三大新市场给到品牌及商家。

 

此外,今年3月,阿里巴巴正式对外发布大数据商家运营平台聚星台,为品牌客户运营提供全链路解决方案,全面升级品牌与消费者的关系,助力商家实现从流量运营到客户运营的转型升级。

 

从阿里赋能商家的计划来看,其所做的正是未来电商平台核心竞争力的体现,除了流量,效率与大数据时代下的客户运营将成为电商的下一主战场。同样,可以预见的是,随着阿里多渠道的逐渐打通,以及运营模式的全面升级,对于商家的话语权也将更加明显,整个电商行业也将面临着新一轮的洗牌。

 

就拿3C领域为例,京东以3C起家,但美的与天猫所创造的两项记录也从侧面体现出,阿里“赋能商家”策略的正确性和前瞻性,京东之于阿里系最能拿得出手的“3C”地位恐将不保。当然这种担忧对于京东来说是很有必要的。

 

首先,美的所创造的记录,将以一个缩影的形式呈现给行业,这对于其他的商家来说是充满诱惑的,其次,今年4月阿里苏宁在3C领域联合试兵,打通物流、服务等渠道,线上线下全面融合,多家手机品牌因为给“阿苏”站台,京东闹出下架其相关产品的闹剧。

 

随着天猫升级为“三纵两横”的全新架构,未来天猫电器家装事业组将围绕“家”这个概念,通过场景化的展示,为消费者提供整体性的消费方式。

 

有数据显示,天猫成为所有国际品牌入驻中国的第一品牌。目前,天猫电器城已经吸引了全球九成以上的品牌入驻。今年双11,天猫电器城“亿元俱乐部”品牌已经突破24个,其中国际品牌占比33%。天猫作为苹果第二官网,已成为国内iPhone7/7 Plus销量最大的平台。可以预见,这一数据在天猫的持续发力下,也将进一步增长,如何更加多元化的实现客户运营,将成为新零售时代零售平台的核心竞争力。

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